上海办公楼定标 办公楼物业管理服务规范实施
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2006-12-12 9:07:56
来源: 镇江房产网
办公楼物业管理是否达标？由于无“标”参照，一直众说纷纭。这一局面将改变。我国第一部关于办公楼宇物业管理服务的标准———上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》(以下简称《规范》)，经市质量技术监督局审查批准，近日已实施。
《规范》适用范围是本市已实施物业管理的办公楼，包括单一业主自用的办公楼、单一业主纯承租或自用与承租混用的办公楼、多业主自用或多业主自用与承租混用的办公楼等类型。其中，标准的主要项目包括办公楼客户服务标准、建筑物设备设施运行维护服务标准、秩序维护与安全服务标准、环境保洁服务标准、绿化摆放与养护服务标准、仓储和采购标准、检验标准。在服务规范与提供服务的规范上，做到了定量化表述和定性化描述相结合，为操作执行与监督考核提供了统一的依据。
上海物业管理已成为市场化、专业化、社会化的新兴产业。据统计，目前上海办公楼的规模达到3420万平方米，并且不断增加，而且智能化程度提升。这对上海物业管理行业的发展和管理服务水平的提高，提出了更高的要求。但是，我国的物业管理还未形成行业标准，特别是对办公楼宇的设备设施管理缺乏完善的管理规范。物业管理企业应按什么标准提供服务？业主以什么标准检验管理质量？由于无章可循，公众投诉较多而且难以评判。
2005年4月，根据市房地资源局、市物业管理行业协会关于加快建立上海市物业管理服务系列标准的要求，市物业管理行业协会牵头组织对《规范》进行立项。经反复征求意见和专家评价后，对一些不符合实际操作的内容进行了调整，最终被市质量技术监督局确定为上海市地方标准。
《规范》适用范围是本市已实施物业管理的办公楼，包括单一业主自用的办公楼、单一业主纯承租或自用与承租混用的办公楼、多业主自用或多业主自用与承租混用的办公楼等类型。其中，标准的主要项目包括办公楼客户服务标准、建筑物设备设施运行维护服务标准、秩序维护与安全服务标准、环境保洁服务标准、绿化摆放与养护服务标准、仓储和采购标准、检验标准。在服务规范与提供服务的规范上，做到了定量化表述和定性化描述相结合，为操作执行与监督考核提供了统一的依据。
上海物业管理已成为市场化、专业化、社会化的新兴产业。据统计，目前上海办公楼的规模达到3420万平方米，并且不断增加，而且智能化程度提升。这对上海物业管理行业的发展和管理服务水平的提高，提出了更高的要求。但是，我国的物业管理还未形成行业标准，特别是对办公楼宇的设备设施管理缺乏完善的管理规范。物业管理企业应按什么标准提供服务？业主以什么标准检验管理质量？由于无章可循，公众投诉较多而且难以评判。
2005年4月，根据市房地资源局、市物业管理行业协会关于加快建立上海市物业管理服务系列标准的要求，市物业管理行业协会牵头组织对《规范》进行立项。经反复征求意见和专家评价后，对一些不符合实际操作的内容进行了调整，最终被市质量技术监督局确定为上海市地方标准。
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