“文艺轻骑”社区串门
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2006-9-20 15:51:37
来源: 镇江房产网
这是一组与文艺演出相关的报道，短小而平常。但物业公司把文艺演出作为载体，促进与业主沟通、共建和谐社区之举却是今年的新事。
8月26日晚上，天山河畔花园文艺晚会已近尾声，现场歌声、掌声不断，演出欲罢不能，业主们久久不愿离开。周家桥办事处主任龚明说：“节目演得非常好，你们的艺术团好比社区‘乌兰牧骑’，使我们社区互动起来。希望艺术团能经常深入社区、居民中，成为我们共同创建文明的一大亮点。”
这种台上台下、业主与业主之间、物业与业主之间、企业与社区之间互动，在陆家嘴物业管理公司服务的小区里屡见不鲜。通过搭建这种沟通和互动的平台，物业公司和业主取得了多赢。陆家嘴物业公司从中尝到了甜头，业主满意度和忠诚度、物业服务费的收缴率、社会的关注度均有大幅度提升。
陆家嘴物业公司以满足业主需求为企业的各项服务工作的最终目标。他们通过“96916 ”物业服务信息平台、《陆家嘴物业》杂志、企业网站、业主意见征询书、业主恳谈会等多种形式与业主进行互动，了解和掌握不同业主层的需求，根据业主的需求确立企业的服务标准和质量体系。在“互动”中他们把握“三真”，即真心着想，满足和超越业主的需求；真情互动，组织业主参与，不走过场；真抓实干，常抓不懈，形成机制。
陆家嘴物业公司将与业主的互动列入了议事日程。把旗下的东方（社区）艺术团到小区巡回演出写入服务合同；利用《陆家嘴物业》杂志定期向业主征询意见，开展小区物业服务明星活动评选等等。通过这样的互动，业主理解物业服务难处的多了，热心参与共建和谐小区公益的多了，公司连续多年获得上海市和全国用户满意企业，先后获得上海市员工满意企业、上海市质量奖等荣誉称号，名列全国同行业百强之首。
8月26日晚上，天山河畔花园文艺晚会已近尾声，现场歌声、掌声不断，演出欲罢不能，业主们久久不愿离开。周家桥办事处主任龚明说：“节目演得非常好，你们的艺术团好比社区‘乌兰牧骑’，使我们社区互动起来。希望艺术团能经常深入社区、居民中，成为我们共同创建文明的一大亮点。”
这种台上台下、业主与业主之间、物业与业主之间、企业与社区之间互动，在陆家嘴物业管理公司服务的小区里屡见不鲜。通过搭建这种沟通和互动的平台，物业公司和业主取得了多赢。陆家嘴物业公司从中尝到了甜头，业主满意度和忠诚度、物业服务费的收缴率、社会的关注度均有大幅度提升。
陆家嘴物业公司以满足业主需求为企业的各项服务工作的最终目标。他们通过“96916 ”物业服务信息平台、《陆家嘴物业》杂志、企业网站、业主意见征询书、业主恳谈会等多种形式与业主进行互动，了解和掌握不同业主层的需求，根据业主的需求确立企业的服务标准和质量体系。在“互动”中他们把握“三真”，即真心着想，满足和超越业主的需求；真情互动，组织业主参与，不走过场；真抓实干，常抓不懈，形成机制。
陆家嘴物业公司将与业主的互动列入了议事日程。把旗下的东方（社区）艺术团到小区巡回演出写入服务合同；利用《陆家嘴物业》杂志定期向业主征询意见，开展小区物业服务明星活动评选等等。通过这样的互动，业主理解物业服务难处的多了，热心参与共建和谐小区公益的多了，公司连续多年获得上海市和全国用户满意企业，先后获得上海市员工满意企业、上海市质量奖等荣誉称号，名列全国同行业百强之首。
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