上海消保委：全装修房问题不少 业主满意仅七成

今年1月至10月市消保委共收到针对全装修商品房的投诉164件，比去年全年多出近一倍。相关调研结果也显示，业主对全装修房的总体满意度仅七成左右。

全装修，刚刚入住就要修

据分析，全装修房的质量问题集中在墙体、管道、地板等。由于开发商一般将装修外包给专门的装潢公司，一旦监管松懈，装修质量就很难得到保证。

杜先生购买全装修房验房时发现，地板霉变严重，厨房下水道漏水。他和开发商交涉，对方承认属质量问题，表示在一周内整改，但20多天后，杜先生再次验房，却发现房屋根本未作整修。杜先生投诉至黄浦区消保委，经调解，开发商才写下整改保证书。

嘉定区某小区业主张女士说起自家房子，气不打一处来。“原本为图省事才买全装修房，没想到搬进去不久，墙面、瓷砖出现裂缝，木地板也变形了……”据张女士反映，她家更换地板时，发现原来的地板下竟有烟头、建筑垃圾等。更令她气愤的是，入住才半年，淋浴房玻璃门竟突然爆裂，正在洗澡的儿子被割得遍体鳞伤。

一些业主入住后发现全装修房出现质量问题，于是向物业公司报修，却时常遭遇物业公司和开发商互相“踢皮球”。家住周家嘴路一新建楼盘的周女士入住后不久就发现地板多处松动，她向小区物业报修，结果工作人员告诉她，小区里有同样问题的不止一家，物业公司正和开发商协商呢。两个多月后，当她再次到物业公司询问，答复仍是“还在协商中”。周女士纳闷：“小区物业公司是开发商下属公司，协商起来有那么难吗？”

缺乏标准，业主唯有多小心

记者了解到，目前本市还没有针对全装修房材质、施工及验收的专门标准，也没有一套对购房者负责的房屋验收体系。因此，一些开发商交付全装修房时，既不提供装饰材料清单，也没有权威的验收检测报告。

对此，许多购房者认为，有关部门应尽快出台相关标准，建立起一套对购房者负责的“第三方”房屋验收体系，保障购房者知情权。此外，根据法律规定，如果全装修房在保修期内出现问题，维修责任应由开发商承担，如在保修期外则需协商。但物业也有义务协助业主检修、向开发商报告，不应相互推诿。

消保委提醒广大购房者，当前购买全装修房一定要仔细签订合同，慎重验房，应分不同阶段对水管、电源等隐蔽工程进行验收